1.- Características centralita Virtual de Vodafone

La Centralita Virtual Vodafone es One Net es la familia de herramientas de comunicación de Vodafone, que combina la voz fija y móvil en cualquier dispositivo, a través de una única plataforma con funcionalidades de centralita en la nube.

Evitando de este modo innecesarias inversiones en hardware ni los costes de operación ni mantenimiento asociados. Descubre todas las ventajas de la centralita virtual a tu medida:

Ubicuidad

Los empleados pueden estar distribuidos entre las sedes del cliente, tanto dentro como fuera de la oficina y en cualquier dispositivo.

Reducción de gastos

Ahorro de los gastos de inversión, operación y mantenimiento en hardware e infraestructuras.

Escalabilidad 

Cada cliente dispone de la capacidad necesaria para cada situación adaptada a sus necesidades.

Agilidad

Rápido despliegue tanto para proyectos concretos como escenarios temporales hasta llegar a los definitivos.

Pago por uso

Se paga solamente el recurso que se necesita, cuando se utiliza.

Gestor Red Empresas

Panel de control privado con acceso vía web a través del cual se puede realizar todas las gestiones y configuraciones necesarias de One Net Centralita Virtual.

Para acceder al panel hay que introducir el DNI y la clave del autorizado en este enlace.

One Net Centralita Virtual Vodafone te permite disfrutar de servicios y funcionalidades de una centralita convencional física, sin necesidad de realizar inversiones en hardware ni mantenimiento

Si quieres configurar tu centralita virtual a tu medida te ofrecemos una gran variedad de funcionalidades para componer tu solución en función de tus necesidades, de manera flexible y escalable.

2.- OPCIONES Y COSTES CENTRALITA VIRTUAL VODAFONE

Una de las ventajas de la centralita virtual es que podemos contratar cada una de estas soluciones según nuestras necesidades.

Pack Centralita Oficina Vodafone

Con esta solución principal tenemos incluido:

  • Servicio Cola de llamadas
  • Servicio Presentación de Cabecera
  • Grupo de Captura de llamada
  • Fijo geográfico de cabecera

El servicio Cola de llamadas permite la configuración de los agentes, el horario de funcionamiento y los mensajes personalizados de bienvenida, mensaje de espera y mensaje de fuera de horario.

Con la Presentación de cabecera conseguimos que todas las extensiones que queramos muestren el mismo número.

Con grupo de captura nos permite que podamos atender la llamada desde cualquier puesto fijo o móvil.

La centralita incluye un fijo geográfico 9xx xxx xxx que estará asociado a la cabecera.

Coste Activación 40€ | Cuota mensual 30€

 

Grupo de Extensiones

Distribución inteligente de llamadas simultáneas a un número de cabecera, con distintos algoritmos de enrutamiento y traspaso al agente disponible.

Coste alta 50€ | Cuota mensual 1€

 

Servicio Ausencia/Presencia

Gestión de llamadas entrantes que permite especificar horario y motivo de indisponibilidad/disponibilidad.

Coste activación 1€ | Cuota mensual 1€/línea

 

Cola de Llamadas

Servicio similar al Grupo de Extensiones que adicionalmente permite generar una cola de llamadas para su posterior atención.

Coste activación 0€ | Cuota mensual 10€

 

Manager Asistente

Capacidad de atender una llamada o desviarla a un asistente para que la atienda, según las políticas definidas que se necesiten.

Coste activación 50€ | Cuota mensual 0€

 

Servicio Operadora Automática (SOA)

Servicio que permite recoger la llamada y dar diferentes opciones para enrutar la llamada según la opción elegida. Podemos tener hasta cuatro niveles de profundidad en los menús.

Coste activación 100€ | Cuota mensual 40€

 

Captura Llamadas

Un usuario de un grupo puede contestar a una llamada que era dirigida inicialmente a otro usuario cuando percibe que dicho teléfono está sonando.

Coste activación 0€ | Cuota mensual 10€

 

No Molestar

Gestión de llamadas mediante el establecimiento de restricciones para facilitar el envío de llamadas a otros colaboradores o al buzón de voz.

Coste activación 0€ | Cuota mensual 1€

 

Presentación Número de Cabecera

Servicio que permite mostrar el mismo número común para un grupo de líneas al realizar llamadas.

Coste activación 0€ | Cuota mensual 10€

 

Servicio Multidispositivo

Asociación de hasta 5 líneas a un único usuario, de forma que las llamadas dirigidas a la línea principal se reciban también en las líneas definidas como secundarias.

Coste activación 0€ | Cuota mensual 5€ x multidispositivo

3.- Aclaraciones Centralita Virtual de Vodafone

Una de las aclaraciones a la hora de realizar la configurar una centralita virtual de Vodafone es tener identificadas las siguientes cuestiones.

¿Puedo poner mas de un número geográfico en la centralita virtual de Vodafone?

La centralita virtual incluye un número geográfico, en caso de que sea mas de uno cada uno de los demas deberá asociarse a una extensión y posteriormente asociar un servicio no molestar para que solamente suene en dicha extensión las llamadas internas y las externas las redirija a la cabecera.

¿Qué necesito para poder configurar un horario de funcionamiento, y locuciones de espera, bienvenida y fuera de horario?

Tanto con el servicio cola de llamadas como en el grupo de extensiones podemos realizar dichas configuraciones, sin necesidad de contratar ningún producto adicional.

¿Cuantos canales y puestos incluye la centralita virtual Vodafone?

En la centralita virtual de Vodafone se pueden recibir tantas llamadas como agentes tengamos configurados.

En una cola de llamadas podemos recibir hasta 20 llamadas simultaneas y podemos formar grupos de 6 agentes.

En un grupo de extensiones podemos tener 6 agentes.

Si queremos ampliar este número podemos ampliar tantos grupos de extensiones como deseemos hasta dejar configurada nuestra solución a medida

En cuanto al numero de puestos que podemos tener es ilimitado, teniendo un coste por puesto en función de la tarifa elegida para ese puesto.

¿Que precio tiene cada puesto?

El precio de cada puesto depende de la tarifa elegida para dicho puesto pudiendo configurarse exactamente igual que los planes de voz para nuestras extensiones móviles ver enlace

4.- Condiciones Oficina Vodafone

Iva no incluido, Solo válido para oferta red de empresa, no valido para oferta micropyme ni particulares. Las condiciones de permanencia son las del contrato red empresa.

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