10 Motivos para cambiar a Vodafone

Enumeramos cuales son los 10 motivos para cambiar a Vodafone ordenados por relevancia.

1. Ahorro 

El precio sigue siendo la principal razón por la cual los clientes siguen cambiando de operador. segun la CNMC el 52%.

las continuas actualizaciones de tarifas y los cambios del tipo de uso hace que revisar nuestra tarifa conlleve un ahorro.

Si nuestro operador actual no está atento a la adaptación y actualización de nuestras tarifas, saldremos muy beneficiados con el cambio.

2. Cobertura 

El valor principal de una compañía telefónica es fundamentalmente la cobertura que sea capaz de dar.

Si en este aspecto no se satisfacen las necesidades del cliente probablemente el cliente no tarde en plantearse el cambio a otra compañía.

Un cliente está dispuesto a pagar más si ello le garantiza una mejor prestación de sus servicios.

Vodafone actualmente dispone de la mejor cobertura de voz y datos en territorio nacional.

Ajunto el enlace donde está la noticia publicada a través de un informe realizado por la consultora independiente P3 Communications.

3. Terminales 

Mucho ha cambiado de la epoca en que el terminal era el factor clave para conseguir el cliente, ya que actualmente los terminales, no están incluidos en el precio.

A pesar de ello, siguen siendo determinantes para incentivar al cliente a que realice el cambio de operador.

4.Servicio 

Los servicios prestados por el operador son el conjunto de acciones realizadas por el operador para satisfacer las demandas individuales de cada cliente,

Este conjunto de acciones se desglosa en servicio postventa, seguro, desvíos, multitarjeta, límites de consumo, restricciones, transferencias de llamada, multillamada, buzón de voz, area de cliente.

5. Atención

La atención es el componente humano en la gestión del cliente, cuando un cliente quiere, realizar una consulta, tramite, o gestión.

Es importante que se cuente con los medios que faciliten la realización de la petición del cliente.

La atención a través de un gestor personal potencia claramente la atención y la percepción positiva del cliente hacia la compañía.

Además Vodafone apuesta por su canal de distribución para la gestión personalizada de sus clientes.

Esto es muy importante para poder soportar el servicio y la gestión personalizada que a día de hoy sigue siendo muy demandada y valorada por los clientes.

6. Comunicaciones unificadas

En la actualidad la oferta que realizan los principales operadores es convergente.

Dar al cliente una oferta global en la que unifiquen comunicaciones a través de un único proveedor ahorrando y simplificando en la gestión.

Sin embargo esta capacidad de unificar todas las comunicaciones es un handicap para las compañías sin despliegue de fibra.

Los últimos acuerdos alcanzados con Movistar, nos permiten dar la mejor cobertura de fibra de todos los operadores.

motivos para cambiar a vodafone

Esta unificación supone una agilización de los procesos de gestión entre el cliente y la compañía.

Transparencia y simplicidad al tener tarificaciones predecibles y estar toda la inversión mensual aglutinada en una única factura, simplificando el control del gasto.

7. Centralita virtual 

Vodafone apostó allá por el año 2004 por lanzamiento de Wireless-office virtualizando las centralitas físicas.

Hoy en día se conoce con el nombre de ONE NET.

Sin embargo, las limitaciones y dificultades iniciales han dado paso a un producto estratégico y diferenciador para la compañía.

La virtualización de la centralita ha tratado de ser copiada por los demás operadores pero no con el éxito de implantación y desarrollo de Vodafone.

Eliminamos los costes de inversión y mantenimiento de las centralitas tradicionales, con una solución escalable y llena de funcionalidades.

8.- Velocidad 

Parece que la velocidad de la red, es un factor que con el paso del tiempo cobra mayor importancia.

Debido a la accesibilidad a la información en movilidad, contar con una red rápida es un factor que aporta mucho valor a las empresas.

Por otro lado en cuanto a las conexiones de banda ancha es clave contar con las mejores prestaciones.

Los recientes acuerdos entre Movistar y Vodafone nos posicionan como el mejor operador en despliegue de fibra de alta velocidad.

9. Roaming 

Las tarificaciones en roaming (fuera de zona 1) siguen siendo muy dispares en función del operador,.

Las empresas con fuertes vinculaciones con determinados países, orientaran la elección del operador según la tarificación en roaming.

Vodafone debido a su gran posición en el mercado mundial hace que este factor sea determinante en empresas internacionalizadas.

10. Digitalización 

Vodafone lidera definitivamente el reto de ayudar a las empresas a realizar la transformación digital.

Sin duda, Vodafone es el mejor aliado para poder satisfacer de un modo inmediato y efectivo la transformación digital.

Conseguir que los clientes tengan soluciones rápidas y adaptables facilitando la transformación digital de sus clientes.

 

Ademas de realizar alianzas estratégicas con los mejores partners de soluciones tecnológicas, tanto generales como sectoriales.

informe digitalización vodafone

Recientemente se ha publicado un estudio de mercado en el que muestra cual es la situación del actual tejido empresarial en España.

El observatorio Vodafone de la empresa realiza principalmente las siguientes actividades:

Da respuesta a las inquietudes de las pequeñas y medianas empresas
Ofrece información sobre el avance y dirección de los mercados
Permite explorar las grandes oportunidades que la revolución digital ofrece a las emprsas de nuestro segmento
Muestra de forma innovadora todo lo que podemos lograr juntos en nuestro camino hacia el éxito
Da unidad a todos los segmentos de empresas en un mismmo espacio
Ofrece una visión global sobre el mundo empresarial y casos de éxito de Pymes de diversos sectores

http://www.observatorio-empresas.vodafone.es/profesionales-y-pequenas-empresas/

 

Conclusiones: 10 motivos para cambiar a Vodafone

En la práctica no es necesario que se cumplan todos y cada uno de estos 10 motivos.

En ocasiones con solamente un par de ellos es suficiente para dar el paso.

No obstante todos estos motivos son muy importantes y ninguno de ellos se debe descuidar para poder seguir captando clientes.

 

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