1.- ¿Qué es el Roaming o itinerancia de datos?

Saber con antelación cuanto me va a cobrar mi compañía cuando viajo a un país extranjero es una información que en muchos casos no podemos determinar hasta que llamamos a atención al cliente justo antes de irnos.

Por lo tanto y para poder predecir mejor que vamos a pagar aquí dejo cuales son las tarifas roaming Vodafone para empresas o también conocidas como tarifas de itinerancia.

No hay que confundir las tarifas roaming Vodafone para empresas con las llamadas internacionales, que es cuando llamamos desde nuestro país al extranjero.

Esta tarificación solamente aplica a clientes EMPRESA y no son válidas para MICROEMPRESA, AUTÓNOMOS ni PARTICULARES

Por un lado ha sido noticia que desde el 15 de Junio de 2017 el roaming desaparece en la unión europea.

Por otro lado sabemos que Vodafone provisiona en sus bonos de empresa una cantidad de datos que puede ser suficiente.

Pero… ¿qué pasa si viajamos a otros países o si sobrepasamos los límites de nuestros bonos?

Como esta pregunta me la hacen mucho he decidido colocar en esta página toda la información actualizada sobre las tarificaciones de roaming de voz y datos según las zonas y según el tipo de roaming.

2.- Cuales son las zonas en las tarifas roaming Vodafone para empresas

Países zona 1
  • Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Caribe Francés, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido de Gran Bretaña, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía.

Además incluye los destinos: Azores, Guadalupe y San Martín (Caribe Francés), Guam, Guernsey, Guyana Francesas (Caribe Francés), Isla de Man, Isla Mayotte, Islas Aland, Jersey, Kosovo, Madeira, Martinica (Caribe Francés), Islas Vírgenes EEUU, Vaticano.

Países zona 2
  • Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canada, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Macedonia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristobal y Nieves (San Kitts y Nevis), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

Además incluye los destinos: Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

Países zona 3
Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Arabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, República de Montenegro, Islas Salomón, Sultanato de Oman, Taiwan, Tayikistán , Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.
Países zona 4
Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután , Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras , República del Congo, Islas Cook , Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopia, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq , Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudan del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

2.- Tarificación Roaming incluida en Bonos (Por defecto)

BONOS VOZ ZONA 1 VOZ ZONA 2 Y 3 DATOS ZONA 1 DATOS ZONA 2 Y 3
BONO RED EMPRESAS Tarifa Nacional No incluye Tarifa Nacional No incluye
BONO BIG Tarifa Nacional 200 minutos/mes Tarifa Nacional 200 MB/mes
BONO BUSSINESS Tarifa Nacional 400 minutos/mes Tarifa Nacional 400 MB/mes

Tarificación Roaming Hablar y Navegar en Europa y Extranjero Red (bajo demanda)

Fuera de Europa (Zona 2)

  • Datos: 100 MB/día
  • Llamadas: 100 min/día
  • SMS: 100 sms/día
El precio diario de esta tarifa 13€/día cada día que se use y teniendo en cuenta el horario peninsular

Tarifa Plana Roaming Datos (bajo demanda)

A continuación se detallan las principales tarifas de datos compatible tanto con dispositivos Smartphone como Tablet o PC:

TARIFAS ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 Consumo fuera de bono
Tarifa Plana Roaming Datos 24h 12€ cada 24h/240MB 30€ cada 24h/50MB 30€ cada 24h/50MB 85€ cada 24h/50MB El tráfico consumido en exceso durante las 24h de conexión se facturará por tramos de 50MB aplicando las mismas cuotas
Tarifa Plana Roaming Datos Mensual Europa 60€ mes/1,2GB     El tráfico consumido fuera de zona o fuera de bono se facturará por tramos de 50MB, según se indica en las condiciones de la Tarifa Plana Roaming Datos 24h
Tarifa Plana Roaming Datos Mensual Mundo (BMES2) 120€ mes/400MB  120€ mes/400MB 120€ mes/400MB 120€ mes/400MB El tráfico consumido fuera de bono se facturará por tramos de 10MB, a un precio de 30€/10MB

 

Tarificación Roaming Vodafone libre (Por defecto)

ROAMING DE VOZ REALIZADO

Llamadas Realizadas          
Origen/destino Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4  
Zona 1

 

Tarificación Nacional 1,52€ 3,35€ 4,96€ Precio/min
0,49€ Establecimiento
Zona 2

 

1,52€ 1,52€ 3,35€ 4,96€ Precio/min
0,49€ Establecimiento
Zona 3 3,35€ 3,35€ 3,35€ 4,96€ Precio/min
0,49€ Establecimiento
Zona 4 4,96€ 4,96€ 4,96€ 4,96€ Precio/min
0,49€ Establecimiento

ROAMING VOZ RECIBIDO

Destino Zona 1  Zona 2  Zona 3 Zona 4
Precios/min. Tarificación Nacional 1,52€ 2,05€ 2,05€
Establecimiento 0,49€

ROAMING DE DATOS

Zona 1 Zona 2 Zona 3 y 4
Tarificación Nacional 15 €/MB 20 €/MB

SMS Y MMS

SMS 0,02€
MMS 0,1652€

 

Uso abusivo de Roaming en tarifas roaming vodafone para empresas

Vodafone se reserva el derecho de poder aplicar la «política de uso razonable» descrita en el Reglamento Europeo de Roaming si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento del Servicio de Roaming por parte del cliente.

Se considerará un uso inadecuado, abusivo o fraudulento del Servicio de Roaming:

– La presencia y consumo predominante en Roaming Zona 1 por parte del cliente en comparación con la presencia y tráfico nacional. Se observará este comportamiento en un periodo mínimo de cuatro (4) meses.

– Larga inactividad de tarjetas SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming

En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona 1.

1. Paquetes de datos abiertos y tarifas prepago:

se reserva el derecho a aplicar, previa notificación, el recargo que, en su caso, se indique (y que no podrá superar el precio mayorista en vigor) para el tráfico de datos en Roaming dentro de la Zona 1 que supere los volúmenes de datos que se puedan consumir en Roaming de conformidad con el límite establecido en la Regulación de Roaming de la Unión Europea (Reglamento de ejecución UE 2016/2286).

Este límite se corresponderá con al menos el doble del volumen de datos que se obtenga al dividir el precio de la tarifa contratada (IVA excluido) entre el precio mayorista de Roaming según los términos establecidos en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286.

2. Indicador de presencia y/o de consumo:

se utilizarán mecanismos basados en indicadores objetivos para determinar si el consumo en itinerancia en Zona 1 de los clientes prevalece sobre el tráfico nacional.

Estos indicadores de presencia y de consumo se analizarán de manera acumulativa durante periodos de observación de 4 meses.

En caso de que se detecte una presencia y un uso mayor de alguno o varios de los Servicios (voz, SMS o datos) por parte del cliente en la Zona 1 sobre el tráfico nacional, se podrá notificar al cliente que el uso de su Servicio en Roaming se considera abusivo.

La realización de esta notificación implicará que se podrá aplicar el recargo que se indique a partir de ese momento.

Si en las próximas dos semanas el comportamiento del cliente sigue indicando presencia y consumo mayor en Zona 1, Se podrá continuar aplicando el recargo indicado al Servicio sobre el que se detecte uso abusivo siempre que el consumo y presencia del cliente en Z1 sea mayor que en España.

A tener en cuenta:
  • En el indicador de presencia contarán como días de presencia nacional de un cliente todos aquellos en los que el cliente se haya conectado a la red nacional, así como aquellos días en los que el cliente se haya conectado a una red fuera de Zona 1.
  • Los días en los que el terminal se encuentre apagado se considerarán días sin conexión y no computarán dentro del citado indicador.
  • Se considerará presencia la estancia de más del 50% de los días en itinerancia Zona 1.
  • En el indicador de consumo se considerará el uso de más del 50% del tráfico de voz, SMS o datos real realizado por el cliente en itinerancia Zona 1.

3. Periodos de inactividad:

Se considerará un uso abusivo o anómalo de los servicios Roaming, los largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal, si no exclusivo, del Servicio en Roaming.

O la activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo cliente cuando se encuentra en Roaming.

Ejemplo de cálculo del límite en paquetes de datos abiertos

si tenemos una de las tarifas roaming vodafone para empresas de Datos, como una Oficina 4G y la llevamos al extranjero,

Precio tarifa contratada 49€
 Precio mayorista de roaming 7.7 € /Giga  establecido por unión europea según el REGLAMENTO (UE) 2017/920 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO

Doble del  Precio tarifa contratada 12,72 GB  a partir de ese límite hay que pagar el giga como máximo  a 7.7 € por GB .

El operador tiene la obligación de comunicarnos que hemos llegado al límite y el coste por GB adicional.

Planes de precios compatibles con Roaming Vodafone empresas

Ver Planes de precios
PP Descripción
PITPK RED Empresa TP 24 Horas
PIT2K RED Empresa TP 12 Horas
PIPMK RED Empresa 5
PIDTK RED Empresa Tablet
MTPKR RED Empresa TP 24 Horas
MITPK RED Empresa TP 24 Horas
MIT2K RED Empresa TP 12 Horas
MIPMK RED Empresa 5
MIDTK RED Empresa Tablet
MT2KR RED Empresa TP 12 Horas
PTPKB RED Empresa TP 24 Horas
PT2KB RED Empresa TP 12 Horas
PPMKB RED Empresa 5
PDTKB RED Empresa Tablet
MPMKR RED Empresa 5
MTPKB RED Empresa TP 24 Horas
MT2KB RED Empresa TP 12 Horas
MPMKB RED Empresa 5
MDTKB RED Empresa Tablet
MPMKH Red Empresa Hoteles
2L1PM 2A LINEA 0CENT/MIN 800MB
2LMIN 2LMIN – + LINEAS MINI
2LMXS 2LMXS – + LINEAS MINI XS
UIXS2 Plan Mini
V15TA Plan Mini GB
BMTAR Plan Mini S 10
TARMS Plan Mini S1.0
V6TAR Plan Mini Voz
PCV10 PLAN MOVIL MINI S
TMINS TMINS – TARIFA MINI S
B4TAC Plan Smart L Clarify
SSTAC Plan Smart S 19 Clarify
SSCLC Plan Smart S 25 clasico Clarify
SMTAC Plan Smart M 22 Clarify
B2TAC Plan Smart S 18 Clarify
B2CLC Plan Smart S Clasico 24 Clarify
B3TAC Plan Smart M 25 Clarify
UNIXC Plan Mini2 Clarify
USIXC Plan Mini2 Clásico Clarify
V15TC Plan Mini GB Clarify
V15CC Plan Mini GB Clásico Clarify
UIXSC Plan Mini Clarify
SIXSC Plan Mini Clásico Clarify
MEYTC Megayuser Clarify
SYUTC Superyuser Clarify
UIXSC Plan Mini
SIXSC Plan Mini Clasico
MIN0F Todo en Uno Internas VPN VF Fijo
MSVAG Plan SIM Terminal Voz Premium
MVOGE Plan Mudo VONE
BU1GB Plan Back Up fijo 1G VPN
PPSLC Plan de precios FaxTelADSL
MIN5F Todo en Uno 50 Internas VPN VF Fijo
MNF0F Todo en Uno Favorito VPN VF Fijo
PNF0F Todo en Uno Favorito  VF Fijo
BU5GB Plan Back Up fijo 5G VPN
VAM03 Plan Corporativo 60+1 VPN 3
VAM12 Plan Corporativo 60+1 VPN 12
VA003 Plan Corporativo al Segundo VPN 3
VR003 Plan Corporativo 60+1 VPN fcia 3 (roaming 1+1)
VR012 Plan Corporativo 60+1 VPN fcia 12 (roaming 1+1)
V3003 Plan Corporate VPN Tipo 3 Al Segundo fcia 3€
V3012 Plan Corporate VPN Tipo 3 Al Segundo fcia 12€
PVOGE Plan de Precios VOGE
TWPER Plan Personal TWIN
MEM10 Plan Empresa 10 VPN
MVGE1 Plan Voz VGE1001
MVCS5 Plan Voz Nacional XUNTA GALICIA
MONCE Servicio de Información Corporativa
MVAYM Red Empresa 0+1 Modiclin
MVTIM Red Empresas Sin Horarios RI
MMOVA Plan Móvil Perfil A VPN
MMOV6 Plan Móvil Perfil A VPN 60+1
TIMON Red Empresas Sin Horarios (1+1)
AR003 Plan Corporativo 60+1 fcia 3 (roaming 1+1)
MVJA0 Red Junta de Andalucía
MVLCO Plan Voz LPD corporate VPN
P5EXC Plan Ext 5€ CON Permanencia
M5EXC Plan Ext 5€ CON Permanencia VPN
PIEMC Base Pro CON Permanencia
MIEMC Base Pro CON Permanencia VPN
PIEMS Base Pro SIN Permanencia
MIEMS Base Pro SIN Permanencia VPN
PIEXC Plan Extensión CON Permanencia
MIEXC Plan Extensión CON Permanencia VPN
PIEXS Plan Extensión SIN Permanencia
MIEXS Plan Extensión SIN Permanencia VPN
PEXSC Plan Extensión CON Permanencia
MEXSC Plan Extensión CON Permanencia VPN
PEXSS Plan Extensión SIN Permanencia
MEXSS Plan Extensión SIN Permanencia VPN
PXPSC Plan Extensión CON Permanencia
MXPSC Plan Extensión CON Permanencia VPN
PXPSS Plan Extensión SIN Permanencia
MXPSS Plan Extensión SIN Permanencia VPN
PIXSC Base 2 Pro CON Permanencia
MIXSC Base 2 Pro CON Permanencia VPN
PIXSS Base 2 Pro SIN Permanencia
MIXSS Base 2 Pro SIN Permanencia VPN
PB2SC Base 2 Pro+ CON Permanencia
PB2SS Base 2 Pro+  SIN Permanencia
MB2SC Base 2 Pro+ CON Permanencia VPN
MB2SS Base 2 Pro+ SIN Permanencia VPN
PILSC Base 3 Pro CON Permanencia
MILSC Base 3 Pro CON Permanencia VPN
2L3RM 2A LINEA ILIMITADA M/3GB
2L3RE 2A LINEA ILIMITADA/2GB
2L4RE 2A LINEA ILIMITADA/4GB
2LIRL 2LIRL – + LINEAS L
PCV02 PLAN CONVERGENTE ILIMITADO – 2 GB
PCV03 PLAN CONVERGENTE ILIMITADO – 4 GB
UNLIS Plan Mini3
PCV13 PLAN MOVIL L
PCV12 PLAN MOVIL M
PCV14 PLAN MOVIL XL
RCTAR PLAN RED COMPARTIDO
RLTAR Plan RED L 39
UNLIM Plan RED L 42
TARRL Plan RED L1.0
RSTAR Plan RED M 32
R2TAR Plan RED M 36
TARRM Plan RED M1.0
R1TAR Plan RED S 30
RXLTA Plan RED XL 50
UNLIL Plan RED XL 60
TARRX Plan RED XL1.0
TARXX RED XXL
TREDL TREDL – TARIFA RED L
TREDM TREDM – RED M
TREXL TREXL – TARIFA RED XL
TRLPL TRLPL – TARIFA RED L PLUS
TRMPL TRMPL – RED M PLUS
UNIXL RED 3
PILSS Base 3 Pro SIN Permanencia
MILSS Base 3 Pro SIN Permanencia VPN
PB3SC Base 3 Pro S CON Permanencia
MB3SC Base 3 Pro S CON Permanencia VPN
PB3SS Base 3 Pro S SIN Permanencia
MB3SS Base 3 Pro S SIN Permanencia VPN
PILRC Red0 Pro CON Permanencia
MILRC Red0 Pro CON Permanencia VPN
PILRS Red0 Pro SIN Permanencia
MILRS Red0 Pro SIN Permanencia VPN
PILMC PLAN VODAFONE RED PRO CON PERMANENCIA
MILMC Red Pro CON Permanencia VPN
PILMS Red Pro SIN Permanencia
MILMS Red Pro SIN Permanencia VPN
PILLC Red 2 Pro CON Permanencia
MILLC Red 2 Pro CON Permanencia VPN
PILLS Red 2 Pro SIN Permanencia
MILLS Red 2 Pro SIN Permanencia VPN
PIXLC Red 3 Pro CON Permanencia
MIXLC Red 3 Pro CON Permanencia VPN
PIXLS Red 3 Pro SIN Permanencia
MIXLS Red 3 Pro SIN Permanencia VPN
PXXLC Red 4 Pro CON Permanencia
MXXLC Red 4 Pro CON Permanencia VPN
PXXLS Red 4 Pro SIN Permanencia
MXXLS Red 4 Pro SIN Permanencia VPN
2L2SM 2A LINEA 200MIN 1GB
2LINS 2LINS – + LINEAS S
MEYTA Megayuser
PCV01 PLAN CONVERGENTE 200 MIN – 1 GB
UNIXS Plan Mini2
PCV11 PLAN MOVIL S
B4TAR Plan Smart L
SMTAR Plan Smart M 22
B3TAR Plan Smart M 25
TARSM Plan Smart M1.0
B2TAR Plan Smart S 18
SSTAR Plan Smart S 19
TARSS Plan Smart S1.0
SYUTA Superyuser
TYU15 Superyuser 1,5GB
TARXS TARXS – TARIFA SMART XS
TSMAS TSMAS – TARIFA SMART S
YUTAR Vodafone yu:
XS8NF PLAN XS8
NVMIN 90X1 24H (NVMIN)
MPIMA Plan Integrado Voz+Datos 50 MB
MPIMB Plan Integrado Voz+Datos 300MB
MPIMC Plan Integrado Voz+Datos 1GB
MPPVB Plan Integrado B voz
MPIME Plan Integrado Voz+Datos Medio
MPIBA Plan Integrado Voz+Datos Bajo
MPPVA Plan Integrado A voz
MPIAL Plan Integrado Voz+Datos Alto
MPIMD Plan Integrado Voz+Datos 2GB
MPYME Plan Integrado Voz+Datos 5GB
MPIMF Plan Integrado Voz+Datos 10 GB
MPIA2 Plan Integrado Voz+Datos 100MB
MPIB2 Plan Integrado Voz+Datos 500MB
MPIC2 Plan Integrado Voz+Datos 1GB
MPID2 Plan Integrado Voz+Datos 3GB
MPIE2 Plan Integrado Voz+Datos 5GB
MPIF2 Plan Integrado Voz+Datos 15GB
MPMVA Plan Integrado Voz A
MPMVB Plan Integrado Voz B
REDVF Plan Empleados Vodafone
TEME6
MVCS2 RE Móvil Modiclin 1+1 sin establ
MVCS3 RE Móvil Modiclin 1+1
MVSS1 RE2002 Avanzado sin módulo GCU SH VPN
MJ060 Bono VPN Junta Andalucía 60
MVCS1 RE2002 Avanzado con módulo GCU SH VPN
MVGCU Plan VPN-Móvil Modiclin
MVCS4 Plan Móvil Modiclin ADIF
MVSSS Red Emp.Avanz. Seg.
MVCSS Red Emp.Avanzado Seg.Opción Empresa
MPERF Plan Perfiles No Estandar
TPTO2 #N/A
MVZS3 RE2002 Avanzado Zona Empresa SH VPN
RECSS Red Emp. Seg. Opción Empresa
RESSS RED EMPRESAS SEGUNDO
RBSS1 RE2002 Básico sin módulo GCU SH
DSLF8 Plan DSL OV sin modem VPN
DSLF2 Plan DSL OV 1G VPN
PCAOV Plan servicios de cabecera OV
DSLF1 Plan DSL OV 3D VPN
DSLF9 Plan DSL OV sin modem NO VPN
DSLF4 Plan DSL OV 5G VPN
DSLF5 Plan DSL OV 3D no VPN
DSLF6 Plan DSL OV 1G no VPN
ADSLO Vodafone ADSL básico 350 min Findes
DSLF7 Plan DSL OV 5G no VPN
ADSIN Vodafone ADSL sin modem

Límites de consumo en roaming Vodafone empresas

Límites de Consumo en Roaming
Opciones Aplica Ampliaciones si se llega al límite
Límite 50€/línea siguiente ciclo 400, infinito
Límite 150€/línea siguiente ciclo 400, infinito
Límite 400€/línea siguiente ciclo infinito
Límite 500€/línea por defecto 1000, 1500, 2000, 2500, 3000, infinito

Para ampliar el límite de roaming si se llega al límite, el usuario debe enviar un SMS al 22127 con la palabra CONTINUAR.

El usuario recibe confirmación de la operación (si esta se realiza correctamente) o información sobre el error que se ha producido (si por cualquier causa, no es posible realizar la ampliación).

Importante: solo con el Límite Permanente de 500 €, el Autorizado puede también solicitar la ampliación del Límite Temporal (se haya o no alcanzado éste).

En ambos casos (Usuario y Autorizado) tendrán que pasar siempre uno a uno por los valores disponibles (salvo con gestión por agente, en cuyo caso se puede eliminar directamente el límite).

Notar que los diferentes canales aplican políticas de control que evitan las ampliaciones involuntarias. En el caso concreto del canal SMS, no se aceptan nuevas órdenes hasta 60 segundos después de haber cursado una ampliación anterior.

Cualquier operación de ampliación queda registrada en los Sistemas de Vodafone:

  • Petición por SMS. Registro automático en el Histórico de iteracciones de Clarify 11.5, con información sobre canal utilizado, fecha y hora de la operación y nuevo límite temporal establecido.
  • En llamada. Registro automático en el Histórico de Clarify 11.5. Además, el agente tiene que tipificar por procedimiento.
  • A través de Área de Clientes. La operación se vuelca automáticamente en el Histórico de Clarify 11.5, con el usuario “WGC”.

 

Configuración por defecto

Todas las nuevas altas de líneas de Empresa llevan activado el servicio, con un umbral de 500 €, salvo las excepciones siguientes:

  • Clientes con el servicio “Roaming sin límites” (RSLIM)
  • Clientes con Bolsas Manuales de Roaming (DRD00)
  • Clientes con Bono Roaming High Selling (DVRRE 100% + DVRSA 100% + DVSMR 100% + DVRMG 100%)
  • Clientes con planes de precio de VGE Direct: MVGE1, MVGE2, MVGE3, MVGE4, MVGE5, MVGE6, MVGE7, MVGE8, MVGE9, MVG10, MVG11, MVG12, MVG13, MVG14, MVG15, MVG16, MVGB1, MVGB2, MVGB3, MVGB4, MVGB5, MVGB6, MVGB7, MVGB8, MVGB9, DVGE1, DVMB1, DVMB2, DVMB3, DVMB4, DVMB5, DVMB6, DVMB7
  • Líneas con SS a nivel de Cuenta SVGED

 

Alertas que recibe el cliente

El cliente es informado sobre la evolución de su consumo de datos en roaming mediante alertas por SMS:

  • Alerta al 80% del límite establecido: la recibe el Usuario.
  • Alerta al 100% del límite establecido: la reciben tanto el Usuario como el Autorizado.

La alerta del 80% es desactivable por el Autorizado. No es posible en ningún caso inhabilitar la alerta del 100%.

Adicionalmente, existe una alerta (que es posible también desactivar) que informa al usuario de la entrada en funcionamiento del Control de Consumo de Datos en Roaming, así como de modificaciones en la configuración de este servicio.

 

  • Límites de 50€, 150€ y 400€

 

Tipo de mensaje Texto del mensaje
Activación del Control de Consumo
Desactivación del Control de Consumo
Modificación del límite permanente VF Info: Te informamos que has modificado tu límite de datos en Roaming. Este cambio aplicara en el siguiente mes de facturacion.
Desactivación del límite para el ciclo actual VF Info: Se ha eliminado tu limite de datos en Roaming. A partir de ahora, navegarás en el extranjero sin ningun limite de consumo.
Activación de la alerta del 80% VF Info: Se ha eliminado tu limite de datos en Roaming. A partir de ahora, navegarás en el extranjero sin ningun limite de consumo.
Desactivación de la alerta del 80% VF Info: Se ha cursado tu solicitud para no recibir las notificaciones cuando estés al 80% de tu límite de datos de roaming.
Activación del welcome SMS
Desactivación del Welcome SMS
Ampliación del límite temporal
Aviso al 80% del umbral de consumo establecido (*) VF info: Has consumido el 80% de tu limite XXX de datos en Roaming. Recuerda que alcanzado este límite se interrumpirá el servicio. +Info en Mi Vodafone.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (user) VF Info: Has consumido el 100% de tu límite XXX de datos en Roaming. Ahora se interrumpira el servicio de datos. Para seguir navegando envía CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (chooser)
Reseteo con el ciclo de facturación

 

  • Límite de 500€

 

Tipo de mensaje Texto del mensaje
Activación del Control de Consumo VF Info: Se ha activado el Control de Consumo de Datos Empresa con un limite de 500€. Puede consultar el servicio en vodafone.es/areadeclientes.
Desactivación del Control de Consumo VF Info: Se ha desactivado el Control de Consumo de Datos Empresa. A partir de ahora navegara en el extranjero sin ningun limite.
Activación de la alerta del 80% VF Info: La solicitud de activacion de alertas de consumo al 80% de su limite de datos en roaming ha sido cursada.
Desactivación de la alerta del 80% VF Info: La solicitud de desactivacion de alertas de consumo al 80% de su limite de datos en roaming ha sido cursada.
Activación del welcome SMS VF Info: La solicitud de activacion de alertas de alta en el servicio Control de Consumo de Datos Empresa ha sido cursada.
Desactivación del Welcome SMS VF Info: La solicitud de desactivacion de alertas de alta en el servicio Control de Consumo de Datos Empresa ha sido cursada.
Ampliación del límite temporal VF Info: La solicitud de ampliacion a del limite del Control de Consumo de Datos Empresa  ha sido cursada.
Aviso al 80% del umbral de consumo establecido (*) VF Info: Esta al 80% de su limite de de datos en el extranjero. Alcanzado dicho limite se interrumpira el servicio. Puede ampliarlo en cualquier momento enviando un SMS con la palabra CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (user) VF Info: Ha alcanzado el limite de de datos en el extranjero. Se interrumpira el servicio. Puede volver a activarlo enviando un SMS con la palabra CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (chooser) VF Info: La linea ha alcanzado el limite de de datos en el extranjero. Se interrumpira el servicio. El usuario de la linea puede activarlo por SMS y usted en vodafone.es/areadeclientes.
Reseteo con el ciclo de facturación VF Info: El limite del Control de Consumo de Datos Empresa se ha establecido de nuevo en 500€ al reiniciarse el ciclo de factura. Puede consultar este servicio en vodafone.es/areadeclientes.

 

Nota: Para Zona World Grandes Clientes de Planes Integrados 2.0, el límite en MB equivale al límite en € multiplicado por 2.

 

Contabilización del uso

Importes no incluidos en el acumulado de consumo de datos en roaming:

  • MMS enviados y recibidos.
  • Cuotas diarias de algunas tarifas de roaming que incluyen x minutos, x SMS y x MB diarios/mensuales. Para los clientes que tienen una de estas tarifas, el Control de Consumo de Datos en Roaming empieza a contabilizar cuando se han consumido los bonos incluidos y se pasa a la tarifa por defecto que tengan contratada o en su defecto a tarificación por MB Libre.

 

Todas las tarifas de datos son compatibles con el Control de Consumo de Datos en Roaming. Sin embargo, no todos los ítems facturables acumulan para el control de consumo, tal y como se muestra a continuación:

  • Aplica Control de Consumo:

MB libre marítimo, RDME1 / RDMM1, LIVRO, LIVRP, BDIAP, BDIAR, ICRMP, ICRME, MAILR, MBWEB, MBLIE, MB Libre Terrestre.

  • Aplica Control de Consumo una vez superados los bonos de la tarifa

BMESR, BMES2.

  • NO aplica Control de Consumo

RMPRO, DAROW, EDRED, RRMB0, BNR50, BR150, BR250, DI200, DAILY, EDAI2, EDAIL, ROM2M, IoT MB Libre Marítimo, IoT MB Libre Terrestre, DTBER, DTWCR, RMENR, RMPRR.

 

Aplica el Control de Consumo

El Control de Consumo contabiliza el uso de datos desde el primer momento.

Aplica el Control de Consumo una vez superado el bono

El Control de Consumo empieza a aplicar una vez consumido el volumen de datos incluido en el bono.

Funcionamiento de Control de Consumo de Datos en Roaming en Planes integrados 2.0

  • En Zona 1 (Europa)

No aplica el Control de Consumo de Datos en Roaming, dado que en dicha zona se utiliza la tarifa de datos nacional. Una vez consumidos los MB de la misma se reduce la velocidad de navegación.

  • En Zona RoW (Rest of World) de Grandes Clientes

El Control de Consumo permite el uso de:

  • 100 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 50€)
  • 300 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 150€)
  • 800 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 400€)
  • En el resto de países

Se aplica Control de Consumo, dado que la tarificación por defecto es el MB Libre que sí contabiliza para el límite.

 

Dispositivos

El servicio de Control de Consumo de Datos en Roaming es compatible con todos los dispositivos de datos móviles (modems USB, MiFi’s, routers y tablets).

Notar que no es necesario llevar a cabo ninguna configuración especial en el equipo para poder utilizarlo.

SIM

El servicio de Control de Consumo de Datos en Roaming es compatible con cualquier USIM de Vodafone aunque únicamente funciona, según se describe en el presente documento, para líneas de Empresa.

Solicitud

Las peticiones de alta, baja o modificación de Control de Consumo de Datos en Roaming se deben tramitar por uno de los dos canales siguientes:

  • A través de Atención al Cliente (22122 y 1442)
  • A través de Área de Clientes (autogestión del usuario)

Soporte

El soporte del servicio es proporcionado por Atención al Cliente de Vodafone para Empresas (22122 y 1442), como para cualquier otro servicio de datos.

Procedimiento en canal SMS

Una vez alcanzado cualquier límite temporal (50 €, 150 €, 400 €, 500 €, 1.000 €, 1.500 €, 2.000 €, 2.500 € y 3.000 €) es posible reactivar el servicio de datos en roaming a través del canal SMS, enviando CONTINUAR al 22127. Notar que, al tener que realizarse la operación directamente desde la línea a reactivar, solamente el Usuario puede utilizar este canal.

Compatibilidades e incompatibilidades

Compatibilidades

  • Servicio LTE (4G y 4G+)
  • Todos los dispositivos “Data Only SIM” y Smartphone del catálogo de Vodafone
  • Todas las tarifas de Empresa del portfolio de Vodafone
  • Todas las SIM proporcionadas por Vodafone
  • Servicio MultiSIM / Multidispositivo

Este servicio está disponible en todos los países del mundo.

Nota: con la entrada en vigor de la nueva normativa de roaming (15 de junio de 2017), deja de existir la zona 1 de roaming, tarificándose los usos en dicha zona como en territorio nacional. Por tanto, el Control de Consumo de Datos en Roaming no se aplica en este nuevo escenario.

Incompatibilidades

Sólo se puede aplicar un límite permanente y un límite temporal por línea en un momento determinado (es decir, el cliente no puede tener varios límites a la vez).

 

Espero haberos aclarado las dudas y si os ha gustado no olvidéis de compartir.

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