1.- ¿Qué es el Roaming o itinerancia de datos?

Saber con antelación cuanto me va a cobrar mi compañía cuando viajo a un país extranjero es una información que en muchos casos no podemos determinar hasta que llamamos a atención al cliente justo antes de irnos.

Por lo tanto y para poder predecir mejor que vamos a pagar aquí dejo cuales son las tarifas roaming Vodafone para empresas o también conocidas como tarifas de itinerancia.

No hay que confundir las tarifas roaming Vodafone para empresas con las llamadas internacionales, que es cuando llamamos desde nuestro país al extranjero.

Esta tarificación solamente aplica a clientes EMPRESA y no son válidas para MICROEMPRESA, AUTÓNOMOS ni PARTICULARES

Por un lado ha sido noticia que desde el 15 de Junio de 2017 el roaming desaparece en la unión europea.

Por otro lado sabemos que Vodafone provisiona en sus bonos de empresa una cantidad de datos que puede ser suficiente.

Pero… ¿qué pasa si viajamos a otros países o si sobrepasamos los límites de nuestros bonos?

Como esta pregunta me la hacen mucho he decidido colocar en esta página toda la información actualizada sobre las tarificaciones de roaming de voz y datos según las zonas y según el tipo de roaming.

2.- Cuales son las zonas en las tarifas roaming Vodafone para empresas

Países zona 1
Países zona 2
Países zona 3
Países zona 4

2.- Tarificación Roaming incluida en Bonos (Por defecto)

BONOSVOZ ZONA 1VOZ ZONA 2 Y 3DATOS ZONA 1DATOS ZONA 2 Y 3
BONO RED EMPRESASTarifa NacionalNo incluyeTarifa NacionalNo incluye
BONO BIGTarifa Nacional200 minutos/mesTarifa Nacional200 MB/mes
BONO BUSSINESSTarifa Nacional400 minutos/mesTarifa Nacional400 MB/mes

Tarificación Roaming Hablar y Navegar en Europa y Extranjero Red (bajo demanda)

Fuera de Europa (Zona 2)

  • Datos: 100 MB/día
  • Llamadas: 100 min/día
  • SMS: 100 sms/día
El precio diario de esta tarifa 13€/día cada día que se use y teniendo en cuenta el horario peninsular

Tarifa Plana Roaming Datos (bajo demanda)

A continuación se detallan las principales tarifas de datos compatible tanto con dispositivos Smartphone como Tablet o PC:

TARIFASZONA 1ZONA 2ZONA 3ZONA 4Consumo fuera de bono
Tarifa Plana Roaming Datos 24h12€ cada 24h/240MB30€ cada 24h/50MB30€ cada 24h/50MB85€ cada 24h/50MBEl tráfico consumido en exceso durante las 24h de conexión se facturará por tramos de 50MB aplicando las mismas cuotas
Tarifa Plana Roaming Datos Mensual Europa60€ mes/1,2GB  El tráfico consumido fuera de zona o fuera de bono se facturará por tramos de 50MB, según se indica en las condiciones de la Tarifa Plana Roaming Datos 24h
Tarifa Plana Roaming Datos Mensual Mundo (BMES2)120€ mes/400MB 120€ mes/400MB120€ mes/400MB120€ mes/400MBEl tráfico consumido fuera de bono se facturará por tramos de 10MB, a un precio de 30€/10MB

 

Tarificación Roaming Vodafone libre (Por defecto)

ROAMING DE VOZ REALIZADO

Llamadas Realizadas     
Origen/destinoZona 1Zona 2Zona 3Zona 4 
Zona 1

 

Tarificación Nacional1,52€3,35€4,96€Precio/min
0,49€Establecimiento
Zona 2

 

1,52€1,52€3,35€4,96€Precio/min
0,49€Establecimiento
Zona 33,35€3,35€3,35€4,96€Precio/min
0,49€Establecimiento
Zona 44,96€4,96€4,96€4,96€Precio/min
0,49€Establecimiento

ROAMING VOZ RECIBIDO

DestinoZona 1 Zona 2 Zona 3Zona 4
Precios/min.Tarificación Nacional1,52€2,05€2,05€
Establecimiento0,49€

ROAMING DE DATOS

Zona 1Zona 2Zona 3 y 4
Tarificación Nacional15 €/MB20 €/MB

SMS Y MMS

SMS0,02€
MMS0,1652€

 

Uso abusivo de Roaming en tarifas roaming vodafone para empresas

Vodafone se reserva el derecho de poder aplicar la «política de uso razonable» descrita en el Reglamento Europeo de Roaming si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento del Servicio de Roaming por parte del cliente.

Se considerará un uso inadecuado, abusivo o fraudulento del Servicio de Roaming:

– La presencia y consumo predominante en Roaming Zona 1 por parte del cliente en comparación con la presencia y tráfico nacional. Se observará este comportamiento en un periodo mínimo de cuatro (4) meses.

– Larga inactividad de tarjetas SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming

En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona 1.

1. Paquetes de datos abiertos y tarifas prepago:

se reserva el derecho a aplicar, previa notificación, el recargo que, en su caso, se indique (y que no podrá superar el precio mayorista en vigor) para el tráfico de datos en Roaming dentro de la Zona 1 que supere los volúmenes de datos que se puedan consumir en Roaming de conformidad con el límite establecido en la Regulación de Roaming de la Unión Europea (Reglamento de ejecución UE 2016/2286).

Este límite se corresponderá con al menos el doble del volumen de datos que se obtenga al dividir el precio de la tarifa contratada (IVA excluido) entre el precio mayorista de Roaming según los términos establecidos en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286.

2. Indicador de presencia y/o de consumo:

se utilizarán mecanismos basados en indicadores objetivos para determinar si el consumo en itinerancia en Zona 1 de los clientes prevalece sobre el tráfico nacional.

Estos indicadores de presencia y de consumo se analizarán de manera acumulativa durante periodos de observación de 4 meses.

En caso de que se detecte una presencia y un uso mayor de alguno o varios de los Servicios (voz, SMS o datos) por parte del cliente en la Zona 1 sobre el tráfico nacional, se podrá notificar al cliente que el uso de su Servicio en Roaming se considera abusivo.

La realización de esta notificación implicará que se podrá aplicar el recargo que se indique a partir de ese momento.

Si en las próximas dos semanas el comportamiento del cliente sigue indicando presencia y consumo mayor en Zona 1, Se podrá continuar aplicando el recargo indicado al Servicio sobre el que se detecte uso abusivo siempre que el consumo y presencia del cliente en Z1 sea mayor que en España.

A tener en cuenta:
  • En el indicador de presencia contarán como días de presencia nacional de un cliente todos aquellos en los que el cliente se haya conectado a la red nacional, así como aquellos días en los que el cliente se haya conectado a una red fuera de Zona 1.
  • Los días en los que el terminal se encuentre apagado se considerarán días sin conexión y no computarán dentro del citado indicador.
  • Se considerará presencia la estancia de más del 50% de los días en itinerancia Zona 1.
  • En el indicador de consumo se considerará el uso de más del 50% del tráfico de voz, SMS o datos real realizado por el cliente en itinerancia Zona 1.

3. Periodos de inactividad:

Se considerará un uso abusivo o anómalo de los servicios Roaming, los largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal, si no exclusivo, del Servicio en Roaming.

O la activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo cliente cuando se encuentra en Roaming.

Ejemplo de cálculo del límite en paquetes de datos abiertos

si tenemos una de las tarifas roaming vodafone para empresas de Datos, como una Oficina 4G y la llevamos al extranjero,

Precio tarifa contratada 49€
 Precio mayorista de roaming 7.7 € /Giga  establecido por unión europea según el REGLAMENTO (UE) 2017/920 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO

Doble del  Precio tarifa contratada 12,72 GB  a partir de ese límite hay que pagar el giga como máximo  a 7.7 € por GB .

El operador tiene la obligación de comunicarnos que hemos llegado al límite y el coste por GB adicional.

Planes de precios compatibles con Roaming Vodafone empresas

Ver Planes de precios

Límites de consumo en roaming Vodafone empresas

Límites de Consumo en Roaming
OpcionesAplicaAmpliaciones si se llega al límite
Límite 50€/líneasiguiente ciclo400, infinito
Límite 150€/líneasiguiente ciclo400, infinito
Límite 400€/líneasiguiente cicloinfinito
Límite 500€/líneapor defecto1000, 1500, 2000, 2500, 3000, infinito

Para ampliar el límite de roaming si se llega al límite, el usuario debe enviar un SMS al 22127 con la palabra CONTINUAR.

El usuario recibe confirmación de la operación (si esta se realiza correctamente) o información sobre el error que se ha producido (si por cualquier causa, no es posible realizar la ampliación).

Importante: solo con el Límite Permanente de 500 €, el Autorizado puede también solicitar la ampliación del Límite Temporal (se haya o no alcanzado éste).

En ambos casos (Usuario y Autorizado) tendrán que pasar siempre uno a uno por los valores disponibles (salvo con gestión por agente, en cuyo caso se puede eliminar directamente el límite).

Notar que los diferentes canales aplican políticas de control que evitan las ampliaciones involuntarias. En el caso concreto del canal SMS, no se aceptan nuevas órdenes hasta 60 segundos después de haber cursado una ampliación anterior.

Cualquier operación de ampliación queda registrada en los Sistemas de Vodafone:

  • Petición por SMS. Registro automático en el Histórico de iteracciones de Clarify 11.5, con información sobre canal utilizado, fecha y hora de la operación y nuevo límite temporal establecido.
  • En llamada. Registro automático en el Histórico de Clarify 11.5. Además, el agente tiene que tipificar por procedimiento.
  • A través de Área de Clientes. La operación se vuelca automáticamente en el Histórico de Clarify 11.5, con el usuario “WGC”.

 

Configuración por defecto

Todas las nuevas altas de líneas de Empresa llevan activado el servicio, con un umbral de 500 €, salvo las excepciones siguientes:

  • Clientes con el servicio “Roaming sin límites” (RSLIM)
  • Clientes con Bolsas Manuales de Roaming (DRD00)
  • Clientes con Bono Roaming High Selling (DVRRE 100% + DVRSA 100% + DVSMR 100% + DVRMG 100%)
  • Clientes con planes de precio de VGE Direct: MVGE1, MVGE2, MVGE3, MVGE4, MVGE5, MVGE6, MVGE7, MVGE8, MVGE9, MVG10, MVG11, MVG12, MVG13, MVG14, MVG15, MVG16, MVGB1, MVGB2, MVGB3, MVGB4, MVGB5, MVGB6, MVGB7, MVGB8, MVGB9, DVGE1, DVMB1, DVMB2, DVMB3, DVMB4, DVMB5, DVMB6, DVMB7
  • Líneas con SS a nivel de Cuenta SVGED

 

Alertas que recibe el cliente

El cliente es informado sobre la evolución de su consumo de datos en roaming mediante alertas por SMS:

  • Alerta al 80% del límite establecido: la recibe el Usuario.
  • Alerta al 100% del límite establecido: la reciben tanto el Usuario como el Autorizado.

La alerta del 80% es desactivable por el Autorizado. No es posible en ningún caso inhabilitar la alerta del 100%.

Adicionalmente, existe una alerta (que es posible también desactivar) que informa al usuario de la entrada en funcionamiento del Control de Consumo de Datos en Roaming, así como de modificaciones en la configuración de este servicio.

 

  • Límites de 50€, 150€ y 400€

 

Tipo de mensajeTexto del mensaje
Activación del Control de Consumo
Desactivación del Control de Consumo
Modificación del límite permanenteVF Info: Te informamos que has modificado tu límite de datos en Roaming. Este cambio aplicara en el siguiente mes de facturacion.
Desactivación del límite para el ciclo actualVF Info: Se ha eliminado tu limite de datos en Roaming. A partir de ahora, navegarás en el extranjero sin ningun limite de consumo.
Activación de la alerta del 80%VF Info: Se ha eliminado tu limite de datos en Roaming. A partir de ahora, navegarás en el extranjero sin ningun limite de consumo.
Desactivación de la alerta del 80%VF Info: Se ha cursado tu solicitud para no recibir las notificaciones cuando estés al 80% de tu límite de datos de roaming.
Activación del welcome SMS
Desactivación del Welcome SMS
Ampliación del límite temporal
Aviso al 80% del umbral de consumo establecido (*)VF info: Has consumido el 80% de tu limite XXX de datos en Roaming. Recuerda que alcanzado este límite se interrumpirá el servicio. +Info en Mi Vodafone.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (user)VF Info: Has consumido el 100% de tu límite XXX de datos en Roaming. Ahora se interrumpira el servicio de datos. Para seguir navegando envía CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (chooser)
Reseteo con el ciclo de facturación

 

  • Límite de 500€

 

Tipo de mensajeTexto del mensaje
Activación del Control de ConsumoVF Info: Se ha activado el Control de Consumo de Datos Empresa con un limite de 500€. Puede consultar el servicio en vodafone.es/areadeclientes.
Desactivación del Control de ConsumoVF Info: Se ha desactivado el Control de Consumo de Datos Empresa. A partir de ahora navegara en el extranjero sin ningun limite.
Activación de la alerta del 80%VF Info: La solicitud de activacion de alertas de consumo al 80% de su limite de datos en roaming ha sido cursada.
Desactivación de la alerta del 80%VF Info: La solicitud de desactivacion de alertas de consumo al 80% de su limite de datos en roaming ha sido cursada.
Activación del welcome SMSVF Info: La solicitud de activacion de alertas de alta en el servicio Control de Consumo de Datos Empresa ha sido cursada.
Desactivación del Welcome SMSVF Info: La solicitud de desactivacion de alertas de alta en el servicio Control de Consumo de Datos Empresa ha sido cursada.
Ampliación del límite temporalVF Info: La solicitud de ampliacion a del limite del Control de Consumo de Datos Empresa  ha sido cursada.
Aviso al 80% del umbral de consumo establecido (*)VF Info: Esta al 80% de su limite de de datos en el extranjero. Alcanzado dicho limite se interrumpira el servicio. Puede ampliarlo en cualquier momento enviando un SMS con la palabra CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (user)VF Info: Ha alcanzado el limite de de datos en el extranjero. Se interrumpira el servicio. Puede volver a activarlo enviando un SMS con la palabra CONTINUAR al 22127.
Aviso al 100% del umbral de consumo establecido (chooser)VF Info: La linea ha alcanzado el limite de de datos en el extranjero. Se interrumpira el servicio. El usuario de la linea puede activarlo por SMS y usted en vodafone.es/areadeclientes.
Reseteo con el ciclo de facturaciónVF Info: El limite del Control de Consumo de Datos Empresa se ha establecido de nuevo en 500€ al reiniciarse el ciclo de factura. Puede consultar este servicio en vodafone.es/areadeclientes.

 

Nota: Para Zona World Grandes Clientes de Planes Integrados 2.0, el límite en MB equivale al límite en € multiplicado por 2.

 

Contabilización del uso

Importes no incluidos en el acumulado de consumo de datos en roaming:

  • MMS enviados y recibidos.
  • Cuotas diarias de algunas tarifas de roaming que incluyen x minutos, x SMS y x MB diarios/mensuales. Para los clientes que tienen una de estas tarifas, el Control de Consumo de Datos en Roaming empieza a contabilizar cuando se han consumido los bonos incluidos y se pasa a la tarifa por defecto que tengan contratada o en su defecto a tarificación por MB Libre.

 

Todas las tarifas de datos son compatibles con el Control de Consumo de Datos en Roaming. Sin embargo, no todos los ítems facturables acumulan para el control de consumo, tal y como se muestra a continuación:

  • Aplica Control de Consumo:

MB libre marítimo, RDME1 / RDMM1, LIVRO, LIVRP, BDIAP, BDIAR, ICRMP, ICRME, MAILR, MBWEB, MBLIE, MB Libre Terrestre.

  • Aplica Control de Consumo una vez superados los bonos de la tarifa

BMESR, BMES2.

  • NO aplica Control de Consumo

RMPRO, DAROW, EDRED, RRMB0, BNR50, BR150, BR250, DI200, DAILY, EDAI2, EDAIL, ROM2M, IoT MB Libre Marítimo, IoT MB Libre Terrestre, DTBER, DTWCR, RMENR, RMPRR.

 

Aplica el Control de Consumo

El Control de Consumo contabiliza el uso de datos desde el primer momento.

Aplica el Control de Consumo una vez superado el bono

El Control de Consumo empieza a aplicar una vez consumido el volumen de datos incluido en el bono.

Funcionamiento de Control de Consumo de Datos en Roaming en Planes integrados 2.0

  • En Zona 1 (Europa)

No aplica el Control de Consumo de Datos en Roaming, dado que en dicha zona se utiliza la tarifa de datos nacional. Una vez consumidos los MB de la misma se reduce la velocidad de navegación.

  • En Zona RoW (Rest of World) de Grandes Clientes

El Control de Consumo permite el uso de:

  • 100 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 50€)
  • 300 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 150€)
  • 800 MB del bono compartido por línea (en el caso de tener activado el límite de 400€)
  • En el resto de países

Se aplica Control de Consumo, dado que la tarificación por defecto es el MB Libre que sí contabiliza para el límite.

 

Dispositivos

El servicio de Control de Consumo de Datos en Roaming es compatible con todos los dispositivos de datos móviles (modems USB, MiFi’s, routers y tablets).

Notar que no es necesario llevar a cabo ninguna configuración especial en el equipo para poder utilizarlo.

SIM

El servicio de Control de Consumo de Datos en Roaming es compatible con cualquier USIM de Vodafone aunque únicamente funciona, según se describe en el presente documento, para líneas de Empresa.

Solicitud

Las peticiones de alta, baja o modificación de Control de Consumo de Datos en Roaming se deben tramitar por uno de los dos canales siguientes:

  • A través de Atención al Cliente (22122 y 1442)
  • A través de Área de Clientes (autogestión del usuario)

Soporte

El soporte del servicio es proporcionado por Atención al Cliente de Vodafone para Empresas (22122 y 1442), como para cualquier otro servicio de datos.

Procedimiento en canal SMS

Una vez alcanzado cualquier límite temporal (50 €, 150 €, 400 €, 500 €, 1.000 €, 1.500 €, 2.000 €, 2.500 € y 3.000 €) es posible reactivar el servicio de datos en roaming a través del canal SMS, enviando CONTINUAR al 22127. Notar que, al tener que realizarse la operación directamente desde la línea a reactivar, solamente el Usuario puede utilizar este canal.

Compatibilidades e incompatibilidades

Compatibilidades

  • Servicio LTE (4G y 4G+)
  • Todos los dispositivos “Data Only SIM” y Smartphone del catálogo de Vodafone
  • Todas las tarifas de Empresa del portfolio de Vodafone
  • Todas las SIM proporcionadas por Vodafone
  • Servicio MultiSIM / Multidispositivo

Este servicio está disponible en todos los países del mundo.

Nota: con la entrada en vigor de la nueva normativa de roaming (15 de junio de 2017), deja de existir la zona 1 de roaming, tarificándose los usos en dicha zona como en territorio nacional. Por tanto, el Control de Consumo de Datos en Roaming no se aplica en este nuevo escenario.

Incompatibilidades

Sólo se puede aplicar un límite permanente y un límite temporal por línea en un momento determinado (es decir, el cliente no puede tener varios límites a la vez).

 

Espero haberos aclarado las dudas y si os ha gustado no olvidéis de compartir.

Uso de cookies

Como la mayoría de webs modernas, este sitio también utiliza cookies para el analisis, Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies